Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 05.2026
Ihre Daten sind bei uns sicher
Diese Erklärung beschreibt, wie Flow Neuroscience AB („Flow“, „uns“, „wir“) Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserer Website unter www.flowneuroscience.com, unserem Flow-Headset (dem „Headset“) und der Flow-App (den „Diensten“) erhebt, verwendet und schützt.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung vollständig, zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen. Sie behandelt einige wichtige Punkte, etwa:
- welche Arten von Daten wir erheben und warum;
- wie Ihre Daten gespeichert werden;
- Ihre Rechte; und
- wie Sie uns kontaktieren können.
Nachfolgend finden Sie die Arten von Daten, die wir erheben:
Personenbezogene Daten, die Sie uns bereitstellen.
- Kontodaten: Wenn Sie sich in der Flow-App anmelden, erstellen Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort.
- Kontakt- und Kommunikationsdaten: Wenn Sie uns kontaktieren, zum Beispiel für den Nutzersupport, geben Sie uns möglicherweise auch Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Mitteilungen an.
- Ihr Alter, Ihre Krankengeschichte und Gewohnheiten: Wir erheben Informationen über Ihr Alter, Ihren psychischen und körperlichen Gesundheitszustand und dessen Verlauf, etwaige erhaltene medizinische Behandlungen sowie Ihren Lebensstil und Ihre Gewohnheiten. Sie müssen diese Fragen nicht beantworten, wenn Sie nicht möchten.
- Informationen zu Ihrer psychischen Gesundheit und Behandlung: Vor dem Kauf des Headsets sowie bei der Nutzung des Headsets oder der Dienste können Sie uns Informationen zu Ihrer psychischen Gesundheit, Ihrer Behandlung, Ihrem Fortschritt und sonstigem Feedback bereitstellen. Sie müssen diese Informationen nicht angeben, wenn Sie nicht möchten.
- Informationen dazu, wie, wo und wann Sie unsere Dienste nutzen: Indem wir verstehen, wie, wo und wann unsere Dienste genutzt werden, können wir Ihr Erlebnis und das anderer Nutzender verbessern.
- Kauf- und Lieferinformationen: Wenn Sie das Headset bei uns kaufen, benötigen wir Ihre Anschrift und Zahlungsdaten, um Ihre Bestellung des Headsets zu ermöglichen.
- Marketinginformationen: etwa Ihre Präferenzen für den Erhalt unserer Marketing-Mitteilungen und Angaben zu Ihrer Interaktion damit.
Wir, unsere Dienstleister und unsere Werbepartner protokollieren möglicherweise automatisch Informationen über Sie, Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät und Ihre Interaktion mit den Diensten und unseren Mitteilungen im Zeitverlauf, etwa:
- Gerätedaten, etwa Typ und Version des Betriebssystems Ihres Computers oder Mobilgeräts, Hersteller und Modell, Browsertyp, Bildschirmauflösung, Arbeitsspeicher und Festplattengröße, CPU-Auslastung, Gerätetyp (z. B. Telefon, Tablet), IP-Adresse, eindeutige Kennungen (einschließlich für Werbezwecke verwendeter Kennungen), Spracheinstellungen, Mobilfunkanbieter, Funk- und Netzwerkinformationen (z. B. WLAN, LTE, 3G).
- Headset-Daten, etwa Dauer und Häufigkeit der Nutzung.
- Daten zur Online-Aktivität, etwa angesehene Seiten oder Bildschirme, die auf einer Seite oder einem Bildschirm verbrachte Zeit, die vor dem Besuch der Dienste aufgerufene Website, Navigationspfade zwischen Seiten oder Bildschirmen, Informationen zu Ihrer Aktivität auf einer Seite oder einem Bildschirm, Zugriffszeiten und Zugriffsdauer sowie ob Sie unsere Marketing-E-Mails geöffnet oder Links darin angeklickt haben.
Wir erheben diese Informationen mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt „Wie wir Cookies verwenden“.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
- Bereitstellung unserer Dienste: Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Dienste zu betreiben, zu warten und Ihnen bereitzustellen, einschließlich der Abwicklung Ihrer Transaktionen und der Ermöglichung Ihrer Bestellung. Insbesondere verwenden wir personenbezogene Daten, um unsere vertraglichen Pflichten aus unseren Nutzungsbedingungen zu erfüllen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung).
- Personalisierung und Verbesserung der Dienste: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, damit Sie Ihren Behandlungsfortschritt verfolgen können, um Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und um besser zu verstehen, wann die Behandlung wirkt und wann nicht und wie sie verbessert werden kann. Wir tun dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder soweit es in unserem berechtigten Interesse liegt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit wir Ihre Gesundheitsdaten verarbeiten, beachten Sie bitte auch den Abschnitt „Wie verwenden wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten?“.
- Beurteilung Ihrer Eignung für die Dienste: Sie können freiwillig einen Fragebogen zu Ihrer psychischen Gesundheit ausfüllen, der es den mit uns zusammenarbeitenden medizinischen Fachkräften ermöglicht, Ihre Eignung für das Headset zu beurteilen. Das Ausfüllen des Fragebogens ist optional. Wir tun dies, um Schritte zum Abschluss eines Vertrags mit Ihnen einzuleiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); soweit dabei Gesundheitsdaten verarbeitet werden, stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Beachten Sie bitte auch den Abschnitt „Wie verwenden wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten?“.
- Kommunikation mit Ihnen über unsere Dienste: Es liegt in unserem berechtigten geschäftlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), personenbezogene Daten zu verwenden, um auf Ihre Anfragen zu reagieren, Kundensupport zu leisten und mit Ihnen über unsere Dienste zu kommunizieren, einschließlich des Versands von Ankündigungen, Updates, Sicherheitshinweisen sowie Support- und Verwaltungsnachrichten.
- Überwachung und Schutz unserer Dienste: Es liegt in unserem berechtigten geschäftlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), unsere Dienste für unsere Nutzenden sicher zu halten, wozu Fehlerbehebung, Tests und Forschung gehören, sowie betrügerische, schädliche, unbefugte oder rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen und davor zu schützen.
- Anonymisierung und Aggregierung: Wir können aus den von uns erhobenen personenbezogenen Daten aggregierte, anonymisierte oder anderweitig nicht identifizierende Daten erstellen oder verwenden, und zwar zu Forschungs- und Entwicklungszwecken in unserem berechtigten geschäftlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), einschließlich der Analyse und Verbesserung der Dienste und unseres Geschäfts. Wir machen personenbezogene Daten zu anonymisierten Daten, indem wir Informationen entfernen, die die Daten Ihnen persönlich zuordenbar machen. Wir können diese anonymisierten Daten verwenden und mit Dritten für unsere rechtmäßigen Geschäftszwecke teilen, einschließlich der Analyse und Verbesserung der Dienste sowie der Bewerbung unseres Geschäfts.
- Marketing: Wir können Ihnen, soweit gesetzlich zulässig, Direktwerbung senden, auch per E-Mail. Sie können unseren Marketing-Mitteilungen widersprechen, wie im Abschnitt „Welche Rechte und Wahlmöglichkeiten habe ich?“ unten beschrieben. Sofern keine Einwilligung erforderlich ist, betreiben wir solches Marketing auf Grundlage unserer berechtigten geschäftlichen Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit wir Ihre Einwilligung einholen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), können Sie diese jederzeit widerrufen.
- Interessenbasierte Werbung: Wir können Drittanbieter von Werbung wie Google einbinden, um unsere Anzeigen in deren Online-Diensten auszuspielen. Wir können außerdem Informationen über unsere Nutzenden mit diesen Unternehmen teilen, um Werbung für unsere Dienste bei ihnen oder ähnlichen Nutzenden auf anderen Online-Plattformen zu ermöglichen. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen oder Ihre Wahlmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt „Wie wir Cookies verwenden“.
- Compliance und Schutz: Wir können personenbezogene Daten verwenden, um rechtliche Pflichten zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), und es liegt in unserem berechtigten geschäftlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden, um uns gegen rechtliche Ansprüche oder Streitigkeiten zu verteidigen, einschließlich des Schutzes unserer, Ihrer oder der Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder des Eigentums Dritter (auch durch Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen), unsere internen Prozesse auf Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Anforderungen sowie interner Richtlinien zu prüfen, die für die Dienste geltenden Nutzungsbedingungen durchzusetzen, betrügerische, schädliche, unbefugte, unethische oder rechtswidrige Aktivitäten einschließlich Cyberangriffen und Identitätsdiebstahl zu verhindern, zu erkennen, zu untersuchen und abzuschrecken sowie geltende Gesetze, rechtmäßige Anfragen und rechtliche Verfahren einzuhalten.
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, können sensible Informationen enthalten, etwa Informationen über Ihre Gesundheit. Gesundheitsdaten sind eine besondere Kategorie personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten Ihre Gesundheitsinformationen ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), damit Sie Ihren Behandlungsfortschritt verfolgen können, um Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und um zu verstehen, wann die Behandlung wirkt.
Wir ermöglichen Ihnen außerdem, einen Fragebogen zu Ihrer psychischen Gesundheit auszufüllen, der es den mit uns zusammenarbeitenden medizinischen Fachkräften ermöglicht, Ihre Eignung für das Headset zu beurteilen. Wenn Sie den Fragebogen ausfüllen, verarbeiten wir Ihre Gesundheitsinformationen ausschließlich für diese Zwecke und teilen die Informationen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung mit medizinischen Fachkräften.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerdem an folgende Empfänger weitergeben:
- Dienstleister: Um unsere Dienste bereitzustellen, können wir Ihre personenbezogenen Daten mit unseren Dienstleistern teilen, die uns bei unseren Diensten unterstützen. Diese Unternehmen dürfen Ihre Informationen nur nach unseren Weisungen verwenden und nicht für eigene Zwecke. Sie müssen zudem im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den vertraglichen Bedingungen handeln, die festlegen, wie sie Informationen in unserem Auftrag verarbeiten dürfen. Um Ihnen beispielsweise die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können und damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für deren Zahlungsoptionen infrage kommen, und um die Zahlungsoptionen auf Sie zuzuschneiden, geben wir bestimmte Teile Ihrer personenbezogenen Daten an Klarna weiter, etwa Kontakt- und Bestelldetails. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie unter klarna.com. Ihre personenbezogenen Daten werden im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht und gemäß den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.
- Medizinische Fachkräfte: Wenn Sie einen Eignungsfragebogen ausfüllen und Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen, teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit den mit uns zusammenarbeitenden medizinischen Fachkräften, damit diese Ihre Eignung für das Headset beurteilen können.
- Fachliche Beratung: Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit fachlich Beratenden teilen, etwa aus den Bereichen Recht, Wirtschaftsprüfung, Bankwesen und Versicherung, soweit dies im Rahmen der von ihnen für uns erbrachten Leistungen erforderlich ist.
- Behörden und andere: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden, staatliche Stellen und private Parteien weitergeben, soweit wir dies nach Treu und Glauben für notwendig oder angemessen halten, um die oben beschriebenen Compliance- und Schutzzwecke zu erfüllen.
- Erwerber im Rahmen von Unternehmenstransaktionen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Erwerber und andere relevante Beteiligte bei Unternehmenstransaktionen (oder Verhandlungen darüber) weitergeben, etwa bei einer Veräußerung von Unternehmensteilen, einer Fusion, Konsolidierung, Übernahme, Umstrukturierung, einem Verkauf oder einer sonstigen Veräußerung des gesamten oder eines Teils des Geschäfts oder Vermögens von Flow oder unseren verbundenen Unternehmen oder von Geschäftsanteilen daran (auch im Zusammenhang mit einem Insolvenz- oder ähnlichen Verfahren).
- Anonymisierte und aggregierte Informationen: Wir können auf unserer Website oder gegenüber unseren Geschäftspartnern Daten zeigen, die Sie nicht persönlich identifizieren, aber allgemeine Trends abbilden. Dies sind „anonymisierte“ Daten und keine personenbezogenen Daten. Dazu kann beispielsweise die Anzahl der Nutzenden unseres Dienstes oder Trends in einer bestimmten Altersgruppe gehören.
Wenn Sie ein Passwort oder eine Authentifizierungsmethode für den Zugang zu unseren Diensten gewählt haben, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort und diese Methode vertraulich zu halten. Bitte teilen Sie sie mit niemandem.
Ihre Daten werden bei uns nicht länger gespeichert als erforderlich (zum Beispiel müssen wir die Gesundheitsinformationen, die Sie in einem Fragebogen angeben, speichern, um Ihre Eignung für das Headset zu beurteilen und diese Eignung während des Kaufzeitraums zu überwachen) sowie soweit dies gesetzlich oder durch eine zuständige Aufsichtsbehörde vorgeschrieben ist, stets im Einklang mit den Grundsätzen der Datenminimierung. Das Headset ist ein Medizinprodukt. Wenn Sie das Headset kaufen, sind wir daher gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu speichern, falls wir ein Problem untersuchen oder einen Rückruf durchführen müssen.
Zur Bestimmung der angemessenen Speicherdauer berücksichtigen wir Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten. Beispielsweise speichern wir über einen Eignungsfragebogen erhobene personenbezogene Daten nur dreißig Tage.
Wir haben Verfahren eingerichtet, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und im Einklang mit den geltenden Gesetzen behandelt werden. Wir setzen eine Reihe technischer, organisatorischer und physischer Schutzmaßnahmen ein, um die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen. Allerdings ist keine Sicherheitsmaßnahme absolut sicher, und wir können die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten nicht garantieren.
Die gesamte Kommunikation zwischen unseren Websites, Servern und Apps wird mit branchenüblichen Verfahren (HTTPS) verschlüsselt. Die Server, auf denen Daten aus unseren Apps gespeichert werden, werden von Amazon Web Services gehostet und befinden sich physisch innerhalb der EU. Der Hosting-Anbieter, der unsere Server verwaltet, verfügt über die folgenden Sicherheitszertifizierungen, damit Ihre Daten geschützt bleiben:
- ISO 27001, 27017, 27018: Sicherheitsmanagement-Kontrollen, cloudspezifische Kontrollen, Schutz personenbezogener Daten
- SOC 1, 2, 3: Berichte zu Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit
Flow speichert Ihre personenbezogenen Daten in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Aus technischen Gründen müssen unsere Subunternehmer Informationen möglicherweise in andere Länder außerhalb der EU übermitteln. Bei grenzüberschreitenden Datenübermittlungen stellen wir sicher, dass geeignete Garantien zum angemessenen Schutz der personenbezogenen Daten bestehen, und wir halten die geltenden Datenschutzgesetze ein (Art. 44 ff. DSGVO), insbesondere indem wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) oder auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) stützen. Für weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten international übermitteln, kontaktieren Sie uns bitte wie im Abschnitt „Kontakt“ unten beschrieben.
Sie können marketingbezogenen Mitteilungen widersprechen, indem Sie den Abmelde- oder Opt-out-Hinweisen in der Marketing-Mitteilung folgen, die wir Ihnen senden, oder indem Sie uns wie im Abschnitt „Kontakt“ unten beschrieben kontaktieren. Sie erhalten möglicherweise weiterhin dienstbezogene und andere nicht werbliche E-Mails.
Sie können Drittanbieter-Cookies ablehnen, wie in unserem Abschnitt „Wie wir Cookies verwenden“ beschrieben.
Sie haben zudem bestimmte Rechte nach den geltenden Datenschutzgesetzen.
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die Flow Neuroscience über Sie erhoben hat.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Daten aktuell und korrekt sind. Sie können verlangen, dass Ihre Daten berichtigt werden, wenn Sie sie für unrichtig halten.
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, dürfen wir nicht löschen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass Flow Neuroscience Ihre personenbezogenen Daten aus unserer IT-Umgebung überträgt, entweder an ein anderes Unternehmen oder an Sie. Flow kann weiterhin Daten aufbewahren, die es aufbewahren muss, etwa um das Gesetz einzuhalten.
- Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa durch Abmeldung von der Verteilerliste oder indem Sie uns per E-Mail kontaktieren.
- Weitere Rechte: In bestimmten Fällen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen (Art. 21 DSGVO) und deren Einschränkung verlangen (Art. 18 DSGVO).
Sie haben das Recht, bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen (Art. 77 DSGVO), wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen das Gesetz oder Ihre Rechte verarbeiten. Da Flow Neuroscience AB in Schweden ansässig ist, ist die federführende Aufsichtsbehörde die schwedische Datenschutzbehörde (IMY); Sie können sich auch an die für Sie örtlich zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
Wenn Sie eines Ihrer Rechte geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie am Ende dieser Erklärung.
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Flow Neuroscience AB ist die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle („Verantwortlicher“) im Sinne der geltenden Gesetze.
Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung, zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Rechten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@flowneuroscience.com.